Sprachnachrichten
Einsatzbereich: Telefonie
Leistungen:
- → Automatische Transkription von Sprachnachrichten zu SMS oder E-Mail
- → Analyse der Nachrichten (Kategorien, Muster, Gesprächsmerkmale, Advanced Keyword Spotting)
Alleinstellungsmerkmale:
- → Domänenanpassung durch den Anbieter
- → “On-Premises”-Lösung (Datenschutz)
Das System wandelt Sprachnachrichten automatisch in SMS oder E-Mail-Texte um. Ohne lästiges Abhören aller Anrufe kann der Nutzer den Inhalt der Nachrichten schnell erfassen - so sieht die Mailbox der Zukunft aus. Selbstverständlich stehen Ihnen alle Analyse-Tools der EML Transcription Platform zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Kundenpflege (CRM) weiter optimieren können.
Besonders bei Telefonkunden spielt der Datenschutz eine große Rolle. Deshalb stehen Ihnen alle Komponenten unseres Systems „on premise“ zur Verfügung, so dass keine sensiblen Daten in die Hände Dritter gelangen.
